SEMPRE SANO asigură livrarea produselor în București și județul Ilfov, utilizând mijloace proprii de transport, în condiții conforme cu normele de siguranță alimentară.
Pentru evenimente corporate, comenzi speciale sau livrări în afara zonelor menționate, livrarea poate fi organizată la cerere, în funcție de disponibilitate și de complexitatea comenzii.
Produsele pot fi ridicate și direct de la punctul de lucru, cu programare prealabilă.
Livrările se efectuează în următorul interval:
Luni – Duminică: 09:00 – 18:00
Intervalul exact de livrare este stabilit și confirmat împreună cu clientul, în funcție de disponibilitate și programarea producției.
Produsele SEMPRE SANO sunt realizate la comandă, pentru a asigura prospețimea și calitatea acestora.
Termenele minime de procesare sunt:
minimum 24 de ore pentru comenzile standard
minimum 48 de ore pentru comenzile care includ torturi sau produse personalizate
termenul stabilit de comun acord, pentru evenimente sau comenzi de volum mare
Pentru solicitări urgente, clienții sunt rugați să contacteze direct echipa SEMPRE SANO, disponibilitatea fiind confirmată individual.
Costurile de livrare pot varia în funcție de locație, valoarea comenzii și intervalul solicitat.
Pentru comenzile cu valoare redusă, se aplică următoarele taxe standard:
în București, pentru comenzile cu valoare mai mică de 50 lei, se aplică o taxă de livrare de 50 lei
în județul Ilfov, pentru comenzile cu valoare mai mică de 500 lei, se aplică o taxă de livrare de 50 lei
Costul final al livrării este comunicat clientului la confirmarea comenzii.
Clientul are obligația de a furniza date corecte și complete privind livrarea, inclusiv adresa, persoana de contact și numărul de telefon.
SEMPRE SANO nu poate fi responsabil pentru întârzieri sau imposibilitatea livrării cauzate de informații incorecte sau incomplete furnizate de client.
În cazul în care destinatarul nu este disponibil la adresa indicată, livrarea poate fi reprogramată, în funcție de disponibilitate.
La momentul livrării, clientul sau persoana desemnată este responsabilă pentru verificarea integrității ambalajului și a conformității comenzii.
Orice neconcordanță evidentă trebuie semnalată în cel mai scurt timp posibil, pentru a permite identificarea unei soluții adecvate.
Produsele comercializate sunt produse alimentare perisabile și trebuie depozitate conform recomandărilor de pe etichetă, de regulă la temperaturi între 2°C și 4°C.
SEMPRE SANO nu poate fi responsabil pentru deteriorarea produselor cauzată de depozitarea sau manipularea necorespunzătoare după livrare.
Conform legislației aplicabile privind contractele la distanță (OUG nr. 34/2014), produsele alimentare perisabile nu beneficiază de dreptul de retragere după livrare.
Cu toate acestea, în cazul în care se constată o neconformitate privind produsele livrate, clientul este rugat să contacteze SEMPRE SANO în cel mai scurt timp posibil.
În situațiile justificate, SEMPRE SANO poate decide, după caz:
înlocuirea produsului
rambursarea contravalorii produsului
acordarea unei compensații echivalente
Pentru întrebări privind livrarea sau pentru sesizări, ne puteți contacta la:
Email: comenzi@sempresano.ro
Telefon: 0729 844 688
