Comenzile pot fi modificate (cantitate, produse, detalii de livrare) cu minimum 24 de ore înainte de data și ora programată pentru livrare sau ridicare, în funcție de disponibilitatea producției.

Pentru comenzile care includ torturi, produse personalizate sau comenzi de volum mare, modificările pot fi efectuate cu minimum 48 de ore înainte, în funcție de stadiul producției.

Solicitările de modificare trebuie transmise prin email sau telefonic și sunt considerate valabile doar după confirmarea de către echipa SEMPRE SANO.

Comenzile pot fi anulate fără costuri suplimentare dacă solicitarea este transmisă:

• cu minimum 24 de ore înainte, pentru comenzile standard

• cu minimum 48 de ore înainte, pentru comenzile care includ produse personalizate sau torturi

După aceste intervale, comanda poate fi deja în curs de producție, iar anularea poate să nu mai fie posibilă.

În cazul în care producția a fost deja inițiată, SEMPRE SANO își rezervă dreptul de a refuza anularea sau de a percepe costuri proporționale cu stadiul de execuție al comenzii.

La cererea clientului, livrarea poate fi reprogramată, în funcție de disponibilitate și capacitatea de producție, dacă solicitarea este transmisă în timp util.

În situații excepționale, SEMPRE SANO își rezervă dreptul de a anula sau reprograma o comandă din motive independente de controlul societății, inclusiv:

• indisponibilitatea temporară a unor materii prime

• situații tehnice neprevăzute

• condiții care pot afecta siguranța produselor sau livrarea

În aceste cazuri, clientul va fi informat în cel mai scurt timp, iar orice sumă achitată va fi rambursată integral.

Pentru modificarea sau anularea unei comenzi, vă rugăm să contactați:

Email: comenzi@sempresano.ro
Telefon: 0729 844 688